Overige vragen over uw bezorging

1. Ik ontvang vandaag mijn pakket

Standaard verstuurt HollandGold via een gespecialiseerde partner haar pakketten. De track en trace code hiervoor ontvangt u gemiddeld tussen 15:00 uur en 15:30 uur op de dag van bezorging. Ook in het geval van een tweede poging wordt de status van uw track en trace pas rond dit tijdstip aangepast.

2. Uw product is beschadigd

Mocht het geleverde product beschadigd geleverd zijn, neem dan telefonisch contact met onze klantenservice op. Er zal dan direct een afspraak worden gemaakt om de beschadigde producten bij u thuis op te komen halen. Wanneer wij de producten bij ons op de vestiging hebben ontvangen en gecontroleerd op volledigheid, zullen wij u een nieuw product toesturen. 

3. Product onvolledig geleverd

Ingeval de situatie dat uw pakekt onvolledig verstuurd is, zullen wij u hier direct van op de hoogte stellen. Wij controleren iedere dag de volledige voorraad en dat alle verzonden pakketen juist zijn verstuurd.