U kunt uw bestelling zelf bij ons afhalen op afspraak bij een van onze kantoren in Alkmaar, Rotterdam of Breda. U maakt de afhaalafspraak via uw klantportaal of telefonisch via +31 88 468 8400.

Een afspraak kunt u inplannen zodra u een e-mail heeft ontvangen dat uw bestelling op kantoor klaarligt om te worden afgehaald.

Hoe werkt persoonlijk afhalen op kantoor?

Wanneer u bij ons op kantoor aankomt, wordt u persoonlijk ontvangen door een van onze edelmetaalspecialisten. Wij vragen u eerst om een geldig legitimatiebewijs ter verificatie. Hierna zoeken wij uw bestelling op basis van uw ordernummer erbij.

Als de betaling nog niet is voldaan, kunt u deze daarna op kantoor afronden. Na ondertekening voor ontvangst krijgt u uw bestelling mee.

Haalt u een grotere of zwaardere bestelling op, zoals een monsterbox met zilveren munten? Neem dan zelf een stevige tas mee om de bestelling te vervoeren. Heeft u hierover vragen, neem dan telefonisch contact met ons op.

Hoe kan ik betalen op kantoor?

Op onze kantoren kunt u op de volgende manieren betalen:

1. Contant betalen tot en met €2.950, zodat wij onder de wettelijke limiet van €3.000 blijven. Wij accepteren geen biljetten van €500.
2. Betalen per pin. Let op: banken hanteren vaak een betalingslimiet op uw betaalpas. Uit veiligheid voeren de meeste banken een verhoging pas na enkele uren in. Zorg er daarom voor dat u de betalingslimiet van uw pas op tijd en voldoende verhoogt. Bij de meeste banken moet u de limiet van uw betaalpas apart verhogen. Dit staat niet altijd gelijk aan het verhogen van de daglimiet voor internetbankieren.
3. Betalen per creditcard. Let op: bij creditcardbetalingen rekenen wij 3% toeslag over de afgesproken prijs in verband met de kosten die creditcardmaatschappijen rekenen.
4. Betalen per bankoverschrijving. U kunt ter plaatse een overboeking doen via internetbankieren. Let op: banken hanteren vaak een betalingslimiet. Uit veiligheid voeren de meeste banken een verhoging pas na enkele uren in. Zorg er daarom voor dat u de betalingslimiet van uw pas op tijd en voldoende verhoogt.

Hoe snel kan ik mijn bestelling afhalen op kantoor?

Hoe snel uw bestelling klaarstaat op kantoor, hangt af van de voorraad en de verwerking van uw betaling. Zodra de producten beschikbaar zijn, regelen wij het transport naar onze kantoorlocatie.

Let op: wij houden geen voorraad aan op kantoor. De afhaalafspraak op kantoor neemt doorgaans niet meer dan 30 minuten in beslag.

Hieronder vindt u een overzicht van de verwachtte verwerkingstijd per betaalmethode:

1. Betaling per iDEAL of Wero: 1 tot 2 werkdagen, mits de producten voorradig zijn.
2. Betaling per bankoverschrijving: 2 tot 3 werkdagen, mits de producten voorradig zijn.
3. Betaling contant of per pin op kantoor: 1 tot 2 werkdagen, mits de producten voorradig zijn.