Bij bezorging of ophalen via onze vaste bezorgspecialist in Nederland en België brengen wij opnieuw €25 aan transportkosten in rekening als u niet thuis bent en het pakket niet kan worden afgeleverd of opgehaald. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op om een nieuwe bezorg- of ophaaldatum in te plannen.
Het gaat om kostbaar en volledig verzekerd transport. Daarom moet er iemand aanwezig zijn op het opgegeven aflever- of ophaaladres. Het pakket kan niet bij de buren of op een ander adres worden afgeleverd.
Wilt u de bezorgdag, ophaaldag of het adres wijzigen? Dan kunt u dit wijzigen in het klantportaal bij uw bestelling tot het moment dat de bezorging in uitvoering is. Leest u meer hierover op onze FAQ-pagina’s over bezorgdag wijzigen en bezorgadres wijzigen.
Bij bezorging in de overige Europese landen brengen wij ook opnieuw €25 aan transportkosten in rekening. Hiervoor dient u ook contact met ons op te nemen, zodat wij een nieuwe bezorgdag kunnen inplannen.