Hoe word ik op de hoogte gehouden van mijn bestelling?

Question

Accepted Answer

U kunt de status van uw bestelling volgen via de track-and-trace functie in het klantportaal. Hierin wordt bevestigd wanneer de betaling succesvol is verwerkt, kunt u een afleverdatum plannen, en ontvangt u een update zodra uw bestelling op de gewenste (opslag)locatie is gearriveerd.

Wanneer wij de bestelling versturen naar een door u opgegeven adres ziet ons proces er als volgt uit:

Voortgang bestelling	U ontvangt van ons per e-mail
U heeft besteld	De orderbevestiging met de factuur van de bestelling
Uw bestelling is gereed voor verzending	U ontvangt bericht om de bezorgdag in te plannen
U heeft een bezorgdag uitgekozen	U krijgt hiervan een bevestiging
Pakket is ingepakt en gereed voor bezorging	U krijgt een bericht dat het pakket is ingepakt en de volgende werkdag bij u wordt geleverd.
Uw pakket heeft ons logistiek centrum verlaten	U ontvangt een verzendbevestiging van uw pakket en een instructie hoe u het pakket in ontvangst neemt. Voor Nederland en grote delen van België ontvangt u een pincode, welke u aan de chauffeur geeft bij het overhandigen van de bestelling. Zorg ervoor dat u of iemand anders thuis is op moment van levering.
Uw pakket komt er bijna aan	U ontvangt een herinnering wanneer de bezorgspecialist bijna bij u is.

Is het gelukt? Laat het ons weten!