Een mislukte iDEAL- of Wero-betaling wordt meestal veroorzaakt door een te lage daglimiet bij uw bank voor grote bedragen. In dit geval wordt uw order automatisch geannuleerd, waarna u de bestelling opnieuw kunt plaatsen met een verhoogde limiet of via een bankoverschrijving.

Oplossing

Wanneer uw iDEAL- of Wero-betaling niet is geslaagd, kunt u de volgende stappen ondernemen om uw aankoop te plaatsen:

• Bankoverschrijving: Plaats een nieuwe order en kies voor bankoverschrijving. Banken hanteren hiervoor vaak een hogere limiet dan voor iDEAL. U kunt het bedrag eventueel in meerdere delen overmaken. Vermeld hierbij altijd uw ordernummer in de beschrijving.
• Limiet verhogen: Verhoog de limiet in uw bank-app en plaats de bestelling opnieuw via iDEAL of Wero.
• Persoonlijke hulp: Wilt u dat wij de bestelling handmatig voor u invoeren? Neem dan tijdens kantooruren telefonisch contact met ons op via +31 (0)88 468 8400.