9.3
8.883 reviews
Nederlands
NL
In ons logistieke centrum hebben we een groot aantal producten direct op voorraad. Hierdoor heeft u uw bestelling snel in huis.
Het inpakken van uw bestelling gebeurt met de grootste zorgvuldigheid: Iedere bestelling wordt onder camera ingepakt en een tweede persoon controleert nauwkeurig of de juiste producten en juiste aantallen voor u zijn geselecteerd. Aan het eind van de dag, als alle bestellingen zijn ingepakt, wordt de gehele voorraad geteld. Pas als ook deze telling juist is worden de pakketten overhandigd aan onze bezorgspecialist.
Alle bestellingen worden discreet en op speciale wijze verpakt. Wij werken met extra stevig verpakkingsmateriaal waarbij het edelmetaal niet kan schuiven in het pakket en de pakketten gesloten blijven tijdens het transport.
Indien u heeft gekozen voor verzekerde opslag in Nederland dragen wij het edelmetaal over aan de medewerkers van Holland Gold Safe. Zij administreren en verpakken het edelmetaal in een speciale transparante seal en dragen het vervolgens over aan Brink’s die het metaal opslaat in haar kluis.
Onze bezorgspecialisten bezorgen uw bestelling veilig en verzekerd bij u thuis.
Het vervoeren van waardevolle goederen vraagt om uitgebreide specialistische kennis en maximale discretie. Onze bezorgspecialist richt zich volledig op het vervoer van waardevolle goederen. Zij organiseert een optimaal beveiligd transport van het logistieke centrum naar de afleverbestemming in Nederland en (grote delen van) België. Het transport is volledig verzekerd tot u het in ontvangst heeft genomen.
Doormiddel van een pincode wordt het pakket discreet aan de juiste persoon overhandigd. Zorg ervoor dat u of iemand anders thuis is op moment van levering. U kunt ook iemand anders de pincode geven om het pakket in ontvangst te nemen.
Als u tijdens het bestelproces heeft gekozen om de bestelling af te halen bij een van onze kantoren, dan leveren wij uw pakket op de betreffende kantoorlocatie. Het versturen vanuit ons logistiek centrum naar de kantoorlocatie duurt in de regel 2-3 werkdagen. Wanneer uw bestelling voor u klaar ligt, bellen wij u voor het maken van de afhaalafspraak op kantoor Alkmaar of Rotterdam.
Om een bestelling te kunnen afhalen dient u zich te kunnen identificeren met een geldig identiteitsbewijs bij het betreden van een kantoor van Holland Gold. Deze persoonsgegevens worden genoteerd, maar niet gekoppeld aan de bestelling en niet digitaal opgeslagen.
Onze bezorgspecialist verzorgt een optimaal beveiligd en verzekerd transport. Uw bestelling wordt onderweg continu gemonitord en doormiddel van een pincode discreet aan de juiste persoon overhandigd. De bezorgspecialist richt zich volledig op het vervoer van waardevolle goederen. Alle bestellingen worden discreet en op speciale wijze verpakt.
Ja, iemand anders kan uw pakket in ontvangst nemen op het door u opgegeven afleveradres. Welke informatie u met deze persoon moet delen, hangt af van de vraag of de bezorging wordt uitgevoerd door onze vaste bezorgspecialist of een andere bezorgspecialist.
In Nederland, België en bepaalde Duitse grensregio’s bezorgen wij via onze vaste bezorgspecialist. U ontvangt dan één werkdag van tevoren tussen 17:00 en 21:00 uur een viercijferige pincode per e-mail.
De chauffeur heeft deze code nodig om uw bestelling te mogen overhandigen. U kunt de pincode ook aan iemand anders geven, zodat deze persoon het pakket namens u kan aannemen.
In de overige Europese landen bezorgen wij met een andere bezorgspecialist. Ook dan kan iemand anders het pakket op het opgegeven afleveradres in ontvangst nemen.
Deze persoon moet aanwezig zijn op het afleveradres en tekenen voor ontvangst. Het is niet mogelijk om het pakket bij de buren of op een ander adres te laten afleveren zodra het transport is gestart.
Wilt u uw bestelling op een ander adres laten leveren? Dan moet u dit adres vóór verzending per e-mail aan ons bevestigen. Lees meer hierover op onze FAQ pagina over adreswijzigingen bij levering of afhaling.
Ja, Holland Gold bezorgt ook in het buitenland. Wij verzenden naar de meeste landen binnen Europa. De beschikbare bezorgopties, maximale orderwaardes, levertijden en verzendkosten kunnen per land verschillen. Voor België is de vervoerder en de kosten hetzelfde als in Nederland. Voor de overige Europese landen gelden andere tarieven.
In Duitse grensregio’s kunnen wij in bepaalde gevallen ook gebruikmaken van onze vaste bezorgpartner. Hiervoor rekenen wij € 25 verzendkosten. Voor verzendingen naar overige regio’s in Duitsland maken wij gebruik van een andere bezorgspecialist en rekenen wij afhankelijk van de locatie hogere verzendkosten. Neem telefonisch contact met ons op als u hier vragen over heeft.
Voor internationale verzendingen naar andere Europese landen gebruiken wij ook een andere bezorgspecialist en zijn de verzendkosten afhankelijk voor het land waar het naartoe wordt gestuurd. In het afrekenscherm ziet u de verzendkosten als u uw adres invult.
Uw bestelling wordt volledig verzekerd verzonden via onze bezorgpartners. Tijdens het transport wordt uw bestelling continu gemonitord. U dient persoonlijk te tekenen voor ontvangst en het pakket mag alleen worden afgeleverd op het door u opgegeven afleveradres. Levering vindt plaats tussen 09:00 en 18:00.
Omdat de mogelijkheden per land kunnen veranderen, adviseren wij u om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice. Wij informeren u graag over de actuele bezorgmogelijkheden, maximale orderwaardes, verzendkosten en levertijden voor uw land.
Ja, u ontvangt bezorginformatie waarmee u uw bestelling kunt volgen. Hoe u op de hoogte wordt gehouden, hangt af van de bezorgdienst waarmee uw bestelling wordt geleverd.
Bij bezorging via onze vaste bezorgspecialist in Nederland, België en bepaalde Duitse grensregio’s ontvangt u één werkdag van tevoren tussen 17:00 en 21:00 uur een e-mail met een tijdvak van twee uur.
In deze e-mail staat ook een 4-cijferige pincode die u ter verificatie aan de chauffeur geeft. Op de dag van bezorging ontvangt u bovendien een bericht zodra de chauffeur bijna bij u is.
Bij bezorging in de overige Europese landen ontvangt u een track-and-tracecode van onze andere bezorgspecialist waarmee u de zending kunt volgen. Afhankelijk van uw land, regio en postcode kan deze bezorgspecialist ook een geschatte tijdsindicatie voor de levering tonen.
Bij Holland Gold kunt u betalen via iDEAL, bankoverschrijving, contant (tot € 3.000), Bancontact, creditcard of crypto.
Hieronder vindt u een overzicht van de specificaties per methode:
Met een Nederlandse bankrekening rekent u veilig, vertrouwd en eenvoudig online af via iDEAL | Wero. Het maximale bedrag per betaling is € 50.000. Houd er rekening mee dat uw eigen limiet anders kan zijn. Is uw limiet te laag ingesteld, dan kan een iDEAL- of Wero-betaling mislukken.
Bij grotere orders of bij twijfel over uw limiet kunt u kiezen voor een bankoverschrijving.
U kunt uw bestelling ook betalen via een bankoverschrijving. Maak het totaalbedrag binnen 24 uur over op onze bankrekening onder vermelding van uw ordernummer.
Bankoverschrijvingen kennen doorgaans hogere limieten dan iDEAL of Wero en zijn daarom geschikt voor grotere bedragen. U kunt uw betaling indien nodig over meerdere dagen spreiden. Vermeld bij iedere betaling uw ordernummer. Duurt een betaling iets langer? Neem dan contact met ons op.
Het is mogelijk een bestelling te plaatsen en contant te betalen tot een bedrag van € 3.000. De producten moeten op voorraad zijn. Zodra uw bestelling op kantoor is aangekomen krijgt u een e-mail en kunt u online een afhaaldag inplannen. Let op: Holland Gold houdt geen voorraad aan op kantoor, u kunt dus niet zomaar langskomen.
Contante betalingen zijn niet anoniem en vallen onder de geldende wet- en regelgeving. Meer hierover leest u op onze pagina over contante betalingen. Biljetten van € 500 worden niet geaccepteerd.
Betalen met creditcard is in bepaalde gevallen mogelijk wanneer u uw bestelling op locatie komt afhalen. Of creditcardbetaling mogelijk is, hangt onder meer af van het kaarttype, de kaartuitgever, het orderbedrag en de beschikbare bestedingsruimte op uw kaart.
Voor sommige kaarttypen kunnen aanvullende voorwaarden of extra kosten gelden. Op locatie wordt duidelijk of creditcardbetaling voor uw bestelling mogelijk is, welke voorwaarden van toepassing zijn en of er extra kosten worden berekend.
Vanwege mogelijke beperkingen, extra kosten of limieten adviseren wij om waar mogelijk te betalen via bankoverschrijving, iDEAL of een reguliere betaalpas.
Voor klanten die een Belgische rekening hebben is het mogelijk om met Bancontact te betalen tot een bedrag van € 2.500. Is het bedrag hoger dan € 2.500 betaal dan via een bankoverschrijving.
U kunt bij Holland Gold edelmetaal kopen met diverse digitale munten via onze betaalprovider BitPay. Nadat u tijdens het afrekenen kiest voor "crypto via BitPay", ontvangt u een factuur met een QR-code die wegens koersschommelingen 15 minuten geldig is. Zodra de betaling door BitPay is bevestigd, wordt uw bestelling direct door ons verwerkt.
Wilt u meer weten over de limieten, kosten en ondersteunde munten? Bekijk hier de uitgebreide uitleg over betalen met crypto.
