Wanneer u tijdens het bestelproces heeft aangegeven de bestelling af te halen bij een van onze kantoren, dan wordt uw pakket geleverd bij de betreffende kantoorlocatie. Als het product op voorraad is, duurt het doorgaans 2 tot 3 werkdagen voordat het op de locatie beschikbaar is. Zodra uw bestelling gereed is, ontvangt u van ons een bericht, waarna u telefonisch een afhaaldag met ons kunt inplannen.

Om een bestelling af te halen, dient u zich te kunnen identificeren met een geldig identiteitsbewijs bij het betreden van een kantoor van Holland Gold. Deze persoonsgegevens worden genoteerd, maar niet gekoppeld aan uw bestelling en niet digitaal opgeslagen. Ook vragen wij bij binnenkomst om uw ordernummer.

Hieronder vindt u een overzicht van het afhaalproces:

1. U heeft besteld: u ontvangt een orderbevestiging met uitleg over het verdere verloop van uw bestelling.
2. Wij verwerken de betaling: bij een iDEAL-betaling gebeurt dit direct; bij een bankoverschrijving duurt dit maximaal twee werkdagen. Als u op kantoor betaalt, verandert er niets in de track & trace van uw bestelling.
3. Producten op voorraad: zodra de producten beschikbaar zijn, regelen wij het transport naar onze kantoorlocatie. Let op: wij houden geen voorraad aan op kantoor.
4. Afhaaldag plannen: zodra uw bestelling op kantoor is aangekomen, ontvangt u van ons bericht. U neemt vervolgens telefonisch contact met ons op om een afhaaldag in te plannen.

Afhaaldag inplannen?

Heeft u bericht van ons ontvangen dat uw bestelling klaar ligt op kantoor? Neem dan telefonisch contact met ons op via +31 (0)88 468 8400 en maak direct een afspraak om uw bestelling op te halen. U kunt uw bestelling alleen ophalen als u vooraf een afspraak heeft gemaakt.