Het is mogelijk om anoniem goud en zilver te kopen zonder dat uw persoonsgegevens op de factuur staan. Op uw factuur staat dan ''Balie Verkoop''. U kunt de bestelling betalen via bankoverschrijving, pinnen of een contante betaling. Vanwege de anonimiteit kiezen klanten soms voor contante betaling. Let op: om een bestelling te kunnen afhalen dient u zich te kunnen identificeren met een geldig identiteitsbewijs bij het betreden van een kantoor van Holland Gold. Wij noteren uw naam en het nummer van uw identiteitsbewijs. Deze persoonsgegevens worden niet gekoppeld aan de bestelling en niet digitaal opgeslagen.
U kunt één keer per maand een anonieme bestelling doen. Wilt u hier gebruik van maken? Let dan op wat er moeten 30 dagen tussen de ontvangst van de goederen en de nieuwe bestelling zitten voordat u een nieuwe bestelling mag doen.
Als u weet welke producten u wilt bestellen, kunt u uitsluitend telefonisch een bestelling doorgeven aan onze klantenservice. U geeft telefonisch aan dat u een balieverkoop wilt doen. De bestelling en productprijzen zijn op het moment van bestellen bindend. Wanneer u voorradige producten bestelt, versturen wij vervolgens de producten vanuit het logistiek centrum naar de gewenste afhaallocatie (Alkmaar of Rotterdam). Dit duurt in de regel 2-3 werkdagen.
Indien u producten bestelt die op het moment van bestellen niet op voorraad zijn, vragen wij om een aanbetaling (contant, pin of bank) van 50% van het orderbedrag, waarvoor direct een afspraak wordt gemaakt.
Wanneer uw bestelling op de gekozen kantoorlocatie is gearriveerd, bellen wij u voor het maken van de afhaalafspraak. Op het moment van afhalen betaalt u het (resterende of volledige) orderbedrag en krijgt u de bestelde producten direct mee. Wij vragen u om een geldig identificatiebewijs, uw ordernummer en het te betalen bedrag mee te nemen. Denk aan het verhogen van uw pinlimiet, indien u ter plaatse wilt pinnen.
U kunt contant edelmetaal aankopen tot €10.000,-per transactie. U mag per periode van een maand niet meer dan één contant transactie doen. Per bestelling worden 25 euro afhaalkosten in rekening gebracht.
Wanneer het aankoopbedrag van een "Balie Verkoop" hoger is dan €10.000, vragen wij om uw persoons- en contactgegevens en maken een kopie van uw legitimatiebewijs. Wij zijn verplicht transacties van echtelieden bij elkaar op te tellen daar zij afkomstig zijn uit hetzelfde vermogen. Ook bij contant transacties binnen de periode van een maand worden de bedragen bij elkaar opgeteld. Voorgenoemde transacties worden ook wel samengestelde transacties genoemd. Indien een bestelling vanwege de samenstelling boven de grens van €10.000,-komt, bent u verplicht aanvullende gegevens te overleggen.