Wat zijn herstelcodes en hoe werken ze?

Met herstelcodes kunt u alsnog inloggen op uw account wanneer u geen toegang meer heeft tot uw ingestelde verificatiemethode, bijvoorbeeld omdat u uw telefoon kwijt bent, geen toegang heeft tot uw e-mail of uw authenticator-app niet kunt gebruiken.

U vindt uw herstelcodes door in te loggen op de website en naar ‘Instellingen’ en vervolgens ‘Beveiliging’ te gaan. Hier kunt u een set van 8 unieke herstelcodes genereren.

Bewaar deze codes op een veilige plek, bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager of door ze op te schrijven en veilig op te bergen. Om veiligheidsredenen kunt u de codes na het genereren niet opnieuw bekijken.

Herstelcode gebruiken

Wanneer u niet kunt inloggen met uw gebruikelijke verificatiemethode, kunt u een herstelcode gebruiken om alsnog toegang te krijgen tot uw account. Iedere code kan slechts één keer worden gebruikt. Na het inloggen met een herstelcode moet u tweestapsverificatie opnieuw instellen en activeren om uw account weer goed te beveiligen.

Heeft u uw herstelcodes gebruikt of bent u ze kwijt? Dan kunt u, zodra u weer toegang heeft tot uw account, een nieuwe set van 8 codes genereren. De eerder gegenereerde codes zijn daarna niet meer geldig.