Bent u de 5-cijferige toegangscode voor de Holland Gold-app even kwijt? Dan kunt u dit oplossen door de app opnieuw te installeren.

Nadat u de app opnieuw heeft geïnstalleerd, logt u opnieuw in met uw e-mailadres, wachtwoord en tweestapsverificatie (2FA). Daarna kunt u een nieuwe toegangscode instellen.

Volg hiervoor de volgende stappen:

• Verwijder de Holland Gold-app van uw smartphone of tablet
• Download de app opnieuw via de App Store of Google Play Store.
• Log opnieuw in met uw e-mailadres, wachtwoord en tweestapsverificatie (2FA), bijvoorbeeld met de verificatiecode die u per e-mail of sms ontvangt.
• Stel daarna een nieuwe 5-cijferige toegangscode in.
• In plaats daarvan kunt u ook kiezen voor biometrisch inloggen als u dit op uw toestel heeft geactiveerd, zoals gezichtsherkenning of een vingerafdruk. Zo hoeft u de toegangscode minder vaak in te voeren.

Lukt het niet om opnieuw in te loggen? Bekijk dan onze FAQ-pagina over inlogproblemen in de Holland Gold-app.

Wilt u direct uw account gebruiken of iets regelen? Dan kunt u uw account bereiken via het klantportaal op onze website. U kunt ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via +31 88 468 8400.