Als het niet lukt om in te loggen op de Holland Gold-app, kunt u eerst uw wachtwoord opnieuw instellen via ‘Wachtwoord vergeten’. Helpt dit niet? Dan kan het helpen om de app opnieuw te installeren.

Lukt het daarna nog steeds niet om in te loggen? Neem dan contact op met onze klantenservice of bel ons via +31 88 468 8400.

Lukt het niet om de app te openen met uw 5-cijferige toegangscode? Bekijk dan onze FAQ-pagina over het herstellen van uw toegangscode.

Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen?

Kies bij het inloggen in de app voor de optie ‘Wachtwoord vergeten’. U ontvangt daarna een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Nadat u het nieuwe wachtwoord heeft ingesteld, probeert u opnieuw in te loggen in de app. Ontvangt u geen e-mail? Controleer dan ook uw spam- of ongewenste e-mail.

Hoe kan ik de app opnieuw installeren?

Werkt het inloggen niet, terwijl u het juiste wachtwoord gebruikt? Dan kan er een tijdelijke fout in de app zitten. Dit kunt u vaak oplossen door de app opnieuw te installeren.

Verwijder de Holland Gold-app van uw telefoon of tablet. Herstart daarna uw toestel en installeer de app opnieuw via de App Store of Google Play Store

Daarna logt u opnieuw in met tweestapsverificatie (2FA). U ontvangt hiervoor een e-mail of sms met een verificatiecode.