Thuisbezorgd, bij ons afhalen of verzekerd voor u opgeslagen
i.c.m. opslag
Het online bestellen van goud en zilver bij Holland Gold is eenvoudig. Al onze prijzen worden automatisch aangepast aan de actuele koersen, waardoor u altijd tegen de actuele prijs besteld. U kunt met of zonder een account een bestelling plaatsen. Onderstaand wordt stapsgewijs het bestelproces uitgelegd. De klantenservice staat voor u klaar als u tijdens het bestellen hulp nodig heeft.
Stap 1: Winkelmand
Plaatst de gewenste producten in uw winkelmand.
Stap 2: gegevens
Log in op uw account of vul al uw gegevens in.
Stap 3: bezorgmethode
U kunt kiezen tussen verschillende bezorgmethodes. Wij kunnen het verzekert bij u thuis bezorgen, u kunt het afhalen bij ons op kantoor in Alkmaar, Rotterdam en Tilburg of u kunt het op ons in de opslag plaatsen via Holland Gold Safe.
In Tilburg kunt u uitsluitend uw producten afhalen op maandag tussen 12:00 en 17:00 en op donderdag tussen 10:00 en 16:00. Bij de andere kantoren kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 een afspraak maken om uw bestelling af te halen.
Stap 4: betalen
Kies uw betaalmethode: iDEAL, bankoverschrijving, PayPal, crypto of contante betaling /PIN bij afhalen.
Stap 5: levering
Bij de keuze voor opslag wordt u door ons benaderd voor het openen van een opslagaccount of de producten worden in opslag genomen in uw bestaande account.
Bij de keuze voor aflevering op uw gekozen adres, ontvangt u van ons een e-mail, waarmee u zelf de gewenste bezorgdag kunt kiezen.
Bij de keuze voor afhalen op een kantoor van Holland Gold, wordt u door ons gebeld om een afhaalafspraak te maken. Als uw bestelling op voorraad is duurt dit 2-3 werkdagen.
Nadat de order is geplaatst ontvangt u een e-mail met een bevestiging van uw bestelling. In deze e-mail staat uw ordernummer vermeld. Bij vragen over uw bestelling vragen wij u om het ordernummer.
U kunt ook telefonisch uw bestelling plaatsen. Wij zijn van maandag tot vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer +31(0)88 468 8400.
Het is mogelijk om anoniem goud en zilver te kopen zonder dat uw persoonsgegevens op de factuur staan. Op uw factuur staat dan ''Balie Verkoop''. U kunt de bestelling betalen via bankoverschrijving, pinnen of een contante betaling. Vanwege de anonimiteit kiezen klanten soms voor contante betaling. Let op: om een bestelling te kunnen afhalen dient u zich te kunnen identificeren met een geldig identiteitsbewijs bij het betreden van een kantoor van Holland Gold. Wij noteren uw naam en het nummer van uw identiteitsbewijs. Deze persoonsgegevens worden niet gekoppeld aan de bestelling en niet digitaal opgeslagen.
U kunt maximaal tot een bedrag van €10.000,- een anonieme bestelling doen. U dient hier echter terughoudend mee te zijn en niet iedere maand te bestellen.
Als u weet welke producten u wilt bestellen, kunt u uitsluitend telefonisch een bestelling doorgeven aan onze klantenservice. U geeft telefonisch aan dat u een balieverkoop wilt doen. De bestelling en productprijzen zijn op het moment van bestellen bindend. Wanneer u voorradige producten bestelt, versturen wij vervolgens de producten vanuit het logistiek centrum naar de gewenste afhaallocatie (Alkmaar, Rotterdam of Tilburg). Dit duurt in de regel 2-3 werkdagen. In Tilburg kunt u uitsluitend uw producten afhalen op maandag tussen 12:00 en 17:00 en op donderdag tussen 10:00 en 16:00. Bij de andere kantoren kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 een afspraak maken.
Indien u producten bestelt die op het moment van bestellen niet op voorraad zijn, vragen wij om een aanbetaling (contant, pin of bank) van 50% van het orderbedrag, waarvoor direct een afspraak wordt gemaakt.
Wanneer uw bestelling op de gekozen kantoorlocatie is gearriveerd, bellen wij u voor het maken van de afhaalafspraak. Op het moment van afhalen betaalt u het (resterende of volledige) orderbedrag en krijgt u de bestelde producten direct mee. Wij vragen u om een geldig identificatiebewijs, uw ordernummer en het te betalen bedrag mee te nemen. Denk aan het verhogen van uw pinlimiet, indien u ter plaatse wilt pinnen.
U kunt maximaal tot een bedrag van €10.000,- een anonieme bestelling doen. U dient hier echter terughoudend mee te zijn en niet iedere maand te bestellen. Per bestelling worden 25 euro afhaalkosten in rekening gebracht.
Wanneer het aankoopbedrag van een "Balie Verkoop" hoger is dan €10.000, vragen wij om uw persoons- en contactgegevens en maken een kopie van uw legitimatiebewijs. Wij zijn verplicht transacties van echtelieden bij elkaar op te tellen daar zij afkomstig zijn uit hetzelfde vermogen. Ook bij contant transacties binnen een periode worden de bedragen bij elkaar opgeteld. Voorgenoemde transacties worden ook wel samengestelde transacties genoemd. Indien een bestelling vanwege de samenstelling boven de grens van €10.000,-komt, bent u verplicht aanvullende gegevens te overleggen.
In Nederland zijn er specifieke regels en beperkingen met betrekking tot contante betalingen. Wij volgen hier de wetgeving en richtlijnen van de Wwft.
Buiten dat wij ook gespecialiseerd zijn in het verkopen van edelmetaal kopen wij ook veel edelmetaal in. U krijgt bij Holland Gold altijd een scherpe prijs voor uw edelmetaal.
Heeft u baren en munten in opslag? Met één telefoontje kunt u uw edelmetaal verkopen en staat het geld snel op uw rekening.
Heeft u edelmetaal op uw edelmetaalrekening? Dan kunt u 24/7 handelen in uw klantportaal, zelfs wanneer de kantoren van Holland Gold gesloten zijn.
Hieronder vind u de producten die u 24/7 kunt handelen:
Heef u uw edelmetaal thuis? Wij kunnen het edelmetaal volledig verzekerd bij u afhalen tot een bedrag van €500.000. Dit kost eenmalig 25 euro.
U kunt het edelmetaal ook langsbrengen bij één van onze kantoren. Ook hiervoor rekenen bij €25,- handelingskosten per inkoop. U krijgt direct uw geld uitbetaald.
Hier leest u hoe u edelmetaal aan ons verkoopt, waaronder onze actuele inkoopprijzen.
De prijzen op de website worden iedere minuut geüpdatet en zijn gekoppeld met de onderliggende realtime koersen van het betreffende edelmetaal.
Ja, u kunt telefonisch uw bestelling plaatsen. Wij zijn van maandag tot vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar op het nummer +31(0)88 468 8400
