Home /
Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen

1. Bestellen & Betalen
2. Verzending & Opslag
3. Producten & Belasting
4. Inkoop Edelmetaal

1. BESTELLEN & BETALEN

Welke betalingswijzen zijn mogelijk?
Alle betalingen geschieden per bancaire overboeking of iDEAL. Als u kiest voor een bancaire overboeking dient u het verschuldigde bedrag binnen 24 uur over te maken naar bankrekening ING 67.42.44.567 t.n.v. The Art of Investments BV.

Hoe weet ik of mijn online order in behandeling is genomen?
Na het voltooien van uw online order ontvangt u direct een bestelnummer en een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. De bevestigingsmail bevat alle orderdetails en een link om de voortgang van uw bestelling te kunnen volgen. Let wel dat u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden alvorens tot betaling kan worden overgegaan.

Hoe maak ik een account bij Hollandgold.nl aan?
Om bij Hollandgold.nl te kunnen bestellen heeft u een account nodig. Een persoonlijke account stelt u in staat om uw de actuele status van uw order online te raadplegen. Ga hiervoor naar 'Mijn Account' rechtsboven op de pagina. Hier klikt u vervolgens op ‘Account Aanmaken’. Daarna kunt u uw gegevens invullen voor een account. In dat account geeft u onder andere uw naam, adresgegevens, e-mailadres en betalingsgegevens op. Geef meteen aan of u onze nieuwsbrief wenst te ontvangen. De toegang tot uw account is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord. Zodra u succesvol bent aangemeld, kunt u een bestelling plaatsen.

2. VERZENDING & OPSLAG

Kan ik mijn goud en zilver verzekerd laten verzenden?
HollandGold.com biedt u twee opties voor verzekerde verzending:

Verzekerde verzending via UPS - Het is alleen mogelijk om bestellingen tot maximaal € 9.500 door UPS verzekerd te laten bezorgen.

Verzending privé chauffeur – Uw bestelling vanaf €5000,- kan door onze chauffeur veilig en discreet worden bezorgd. De kosten hiervoor bedragen € 90,- starttarief + € 1,- per € 1000,- verzekerde waarde exclusief btw. Voor de Waddeneilanden en Zeeuws Vlaanderen geldt een toeslag van 50%. Wij leveren op afspraak tijdens werkdagen en tegen aangepaste tarieven op zaterdag.

Kan ik mijn goud en zilver ook zelf ophalen?
Alleen orders vanaf € 5.000,- kunnen worden afgehaald bij Edelmetaal Centrum Nederland (ECN). Kleinere orders worden verzekerd en aangetekend via UPS verzonden. U kunt uw bestelling op vertoon van de betaalde factuur en geldig legitimatiebewijs (bv. een paspoort of rijbewijs) zelf bij GEO Warehousing and Logistics afhalen. De persoon op de factuur dient de order persoonlijk af te halen tussen (9:00 uur en 17:00 uur bij GEO Warehousing and Logistics. Het ophalen van bestellingen voor familie is niet mogelijk.

Verzendt HollandGold.nl ook internationaal?
Wij verzenden ook naar het buitenland. Stuur een e-mail naar info@hollandgold.nl of bel naar + 31 (0) 88 4688 400 voor de voorwaarden en actuele tarieven voor verzending naar de desbetreffende bestemming.

3. PRODUCTEN & BELASTING

Verkoopt HollandGold.com ook Maple Leaf, Krugerrand en andere munten?
Uiteraard levert HollandGold.com ook de internationale beleggingsmunten: de zilveren Maple Leaf, American Eagle en Philharmoniker en de gouden Krugerrand, Maple Leaf, American Eagle.

Wordt er een "certificaat van echtheid" bijgeleverd?
U kunt bij HollandGold.nl gecertificeerd goud kopen. Alle goudbaren en zilverbaren die HollandGold.nl levert, zijn nieuw gegoten door een wereldwijd gecertificeerde producent van edelmetalen. Onze producten dragen Good Delivery status, waarborgstempel en certificaat van echtheid.

Moet er btw worden betaald over goud en zilver?
Beleggingsgoud is vrijgesteld van btw. Er moet echter wel 19% btw betaald worden over zilverbaren en zilveren munten, zoals de American Silver Eagle en Maple Leaf. Voor meer info zie de website van de Belastingdienst.

4. INKOOP EDELMETAAL

Koopt HollandGold.com het goud en zilver ook weer terug?

Wij kopen uw edelmetaal altijd weer terug voor de beste prijs via onze professionele inkooporganisatie BesteGoudprijs.nl. Wilt u hier meer over wil weten, neem contact op met onze inkoopafdeling. Goud- en zilverbaren met Good Delivery status kopen wij direct tegen zeer scherpe prijzen weer in. Gouden en zilveren munten of oude sieraden kopen wij ook in voor de beste prijs tegen de actuele koers.